1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes leurs étiquettes.
• Les produits retournés incomplets, endommagés, ou salis ne pourront pas être acceptés.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par e-mail à [info@etikashionmode.com] en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous guiderons dans le processus de retour.

2. Modalités de retour
Une fois votre demande de retour validée, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine ou dans un emballage de protection équivalent.
• Indiquez clairement votre numéro de commande sur ou dans le colis pour faciliter le traitement du retour.
• Envoyez le colis à l’adresse suivante : Etikashion – Service Retours
  38 rue des Francs Bourgeois, 75003 Paris, France.

3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de préparation de commande de la part d’Etikashion SAS ou de produit défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi, car Etikashion ne peut être tenue responsable des colis perdus ou non reçus.

4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement :

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours ouvrables.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Échange de produits
Actuellement, Etikashion n’offre pas d’option d’échange. Si vous souhaitez un produit différent, nous vous invitons à retourner l’article initial et à passer une nouvelle commande sur notre site.

6. Articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment :

• Les articles en solde ou avec une remise exceptionnelle.
• Les cartes-cadeaux et les produits personnalisés.

7. Produits défectueux ou erreurs de commande
Si un produit présente un défaut ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à [info@etikashionmode.com] en joignant des photos de l’article. Nous procéderons à une vérification et, en cas d’erreur confirmée, prendrons en charge les frais de retour.

8. Contact
Pour toute question concernant notre Politique de Retour, veuillez contacter notre service client :

• Adresse postale : Etikashion SAS, 38 rue des Francs Bourgeois, 75003 Paris, France.
• Adresse e-mail : [info@etikashionmode.com].

Date de dernière mise à jour : [31.10.2024]

Il s’agit d’un projet étudiant fictif pour lequel aucun réel achat ou aucune réservation ne pourrait être effectué.